Retur- och återbetalningspolicy för [Ditt Företagsnamn]
Senast uppdaterad: [datum]
Vi vill att du som kund ska känna dig trygg med ditt köp. Här förklarar vi hur retur, ångerrätt och återbetalningar fungerar hos oss.
1. Ångerrätt (14 dagar)
- Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.
- Du måste meddela oss skriftligen via e-post: [din e-postadress].
- Produkten ska vara i oförändrat skick, oanvänd och i originalförpackning.
- När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi köpesumman inom 14 dagar.
2. Returfrakt
- Du som kund betalar själv returfrakten, utom vid fel eller skada på produkten.
- Returer skickas till:
[Ditt Företagsnamn]
[Returadress]
[Postnummer, Ort]
3. Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
- Varor som tillverkats enligt kundens specifika önskemål (specialbeställningar).
- Hygienprodukter eller förseglade varor där förseglingen brutits.
- Digitala produkter som levererats elektroniskt (nedladdning).
4. Reklamation
- Om varan är defekt eller skadad vid mottagandet gäller Konsumentköplagen.
- Du har rätt att reklamera en felaktig produkt inom 3 år.
- Vid reklamation står vi för returfrakten.
5. Återbetalning
- Återbetalning sker via samma betalningssätt som du använde vid köpet.
- Vi återbetalar senast inom 14 dagar från mottagen retur.