Köpvillkor & Returpolicy för UnikaPresent
Senast uppdaterad: [datum]
När du handlar hos oss vill vi att du ska känna dig trygg. Nedan hittar du våra villkor för köp, leverans, ångerrätt och retur.
1. Allmänt
Dessa villkor gäller när du handlar från [Ditt Företagsnamn], org.nr [xxxxxx-xxxx], via www.[dinwebbshop].se.
Kontaktuppgifter:
- E-post: [din e-post]
- Adress: [din adress]
2. Priser och betalning
- Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
- Betalning sker via [ange betalmetoder: t.ex. Swish, Klarna, Kort, PayPal].
- Eventuella fraktkostnader visas i kassan innan du slutför ditt köp.
3. Leverans
- Normal leveranstid är [t.ex. 2–5 arbetsdagar].
- Vi skickar din beställning med [ange fraktbolag, t.ex. PostNord eller DHL].
- Om förseningar uppstår meddelar vi dig via e-post.
4. Ångerrätt (14 dagar)
- Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit produkten, i enlighet med Distansavtalslagen.
- Produkten måste vara i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning.
- Du står själv för returfrakten.
- När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi beloppet inom 14 dagar via samma betalningssätt du använde vid köpet.
5. Reklamation
- Om produkten är skadad eller defekt gäller Konsumentköplagen.
- Kontakta oss på [din e-post] så snart som möjligt om du fått en felaktig produkt.
- Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar antingen en ny produkt eller återbetalar beloppet.
6. Ej uthämtade paket
- Paket som inte hämtas ut debiteras med en avgift på [t.ex. 200 kr] för att täcka frakt och administrativa kostnader.
7. Tvister
- Vi hoppas alltid kunna lösa eventuella problem direkt med dig som kund.
- Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
- Du kan också använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr.